Toegankelijkheidsverklaring
Laatste update: 8 maart 2024
Feltmarsh zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor alle gebruikers, ongeacht hun mogelijkheden of de technologie die zij gebruiken. Wij streven ernaar onze website en diensten bruikbaar te maken voor zo veel mogelijk mensen.
1. Onze inzet voor toegankelijkheid
Wij geloven dat iedereen gelijke toegang verdient tot digitale informatie en diensten. feltmarsh werkt voortdurend aan het verbeteren van de gebruikerservaring voor alle bezoekers, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.
Onze website is ontwikkeld met het doel te voldoen aan de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en gelden als internationale standaard voor digitale toegankelijkheid.
2. Technische normen
Bij de ontwikkeling en het onderhoud van onze digitale omgeving houden wij rekening met de volgende principes:
2.1 Waarneembaarheid
Informatie en componenten van de gebruikersinterface worden aangeboden op manieren die gebruikers kunnen waarnemen. Dit omvat onder andere:
Tekstalternatieven voor niet-tekstuele inhoud, waaronder afbeeldingen en pictogrammen. Ondertiteling of alternatieven voor audio- en video-inhoud waar van toepassing. Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond om leesbaarheid te garanderen. Inhoud die aanpasbaar is zonder verlies van informatie of structuur.
2.2 Bedienbaarheid
Alle functionaliteiten van de website zijn bereikbaar en bedienbaar via het toetsenbord, zonder dat een muis vereist is. Gebruikers krijgen voldoende tijd om inhoud te lezen en te gebruiken. Navigatie is consistent en voorspelbaar ingericht over alle pagina's.
2.3 Begrijpelijkheid
De tekst en werking van de gebruikersinterface zijn begrijpelijk. Foutmeldingen worden duidelijk en begrijpelijk weergegeven. Formulieren bevatten duidelijke labels en instructies.
2.4 Robuustheid
Inhoud is zodanig opgebouwd dat deze betrouwbaar kan worden geïnterpreteerd door een breed scala aan gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën zoals schermlezers en vergrotingssoftware.
3. Ondersteunde technologieën
Onze website is geoptimaliseerd voor gebruik met gangbare browsers en ondersteunende technologieën. Wij richten ons op compatibiliteit met:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Webbrowsers | Actuele versies van Chrome, Firefox, Edge, Safari |
| Schermlezers | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack |
| Toetsenbordnavigatie | Volledig toetsenbordgebruik zonder muis |
| Schermvergroting | Tot 200% zoom zonder verlies van functionaliteit |
| Spraakbesturing | Dragon NaturallySpeaking en vergelijkbare software |
4. Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen kunnen er onderdelen zijn die nog niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Wij zijn ons bewust van de volgende mogelijke beperkingen:
Inhoud van derden die via onze website beschikbaar wordt gesteld, zoals ingebedde video's of externe toepassingen, valt buiten onze directe controle. Sommige oudere documenten in PDF-formaat zijn mogelijk niet volledig toegankelijk. Wij werken aan het verbeteren van deze onderdelen.
Wanneer u een toegankelijkheidsprobleem ondervindt, verzoeken wij u dit aan ons te melden zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
5. Feedback en contact
Wij verwelkomen feedback over de toegankelijkheid van onze website. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze diensten of pagina's, of als u suggesties heeft ter verbetering, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@feltmarsh.com
Telefoon: +32 64 22 75 16
Postadres: Rue Carlos Gallaix 191, 7521 Tournai, België
Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen op uw bericht te reageren.
6. Evaluatie en onderhoud
Feltmarsh evalueert de toegankelijkheid van haar digitale omgeving op regelmatige basis. Dit omvat:
6.1 Interne evaluatie
Ons ontwikkelteam voert periodieke controles uit op basis van de WCAG 2.1 AA-criteria. Nieuwe functionaliteiten worden getoetst op toegankelijkheid voordat zij worden gepubliceerd.
6.2 Gebruikerstests
Waar mogelijk betrekken wij gebruikers met uiteenlopende behoeften bij het testen van onze diensten, om praktische inzichten te verkrijgen die automatische tests niet altijd opleveren.
6.3 Bijwerking van deze verklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring wordt bijgewerkt wanneer er wezenlijke wijzigingen plaatsvinden in onze digitale omgeving of wanneer er nieuwe inzichten beschikbaar komen over de toegankelijkheidsstatus van onze website.
7. Formele klachtenprocedure
Indien u niet tevreden bent met de reactie op uw toegankelijkheidsvraag of -klacht, kunt u een formele klacht indienen via het e-mailadres support@feltmarsh.com onder vermelding van "Formele klacht toegankelijkheid".
Wij behandelen formele klachten zorgvuldig en streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn. U ontvangt een bevestiging van ontvangst en wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.
8. Toepasselijkheid
Deze verklaring is van toepassing op alle pagina's en diensten die worden aangeboden via het domein Feltmarsh, inclusief bijbehorende subdomeinen die onder direct beheer van feltmarsh vallen.
Inhoud die wordt gehost op externe platforms of door derden wordt aangeboden, valt buiten het toepassingsbereik van deze verklaring. feltmarsh streeft er echter naar ook bij externe partners aandacht te vragen voor digitale toegankelijkheid.
9. Wijzigingen in deze verklaring
Feltmarsh behoudt zich het recht voor deze toegankelijkheidsverklaring op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de meest recente aanpassing. Wij raden u aan deze verklaring periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.